Как отменить заказ на АлиЭкспресс и как вернуть деньги?

Ошибочное приобретение товара, либо находка его аналога по более низкой цене – одни из самых распространенных проблем, которые могут быть связаны с необходимостью отмены заказа. Куда более сложной является ситуация, если по ошибке отзывы о продавце были прочитаны только после оформления заказа, и оказались не самыми позитивными. В таких случаях возникает вопрос, как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги.

Как отменить заказ на АлиЭкспресс

Для начала, необходимо ознакомиться с основными правилами Aliexpress. Их всего два:

  1. Отменить товар, который был оплачен или выслан продавцом к получателю не представляется возможным.
  2. Отменить заказ после оплаты можно только в том случае, если покупатель внес денежные средства, но продавец еще не отправил посылку по указанному адресу.

Заявка будет автоматически аннулирована, если покупатель в течение двадцати дней не вносит оплату в указанной сумме. Такие заказы выводятся в раздел, где отображаются завершенные сделки.

Возврат денежных средств – это один из основных аспектов, связанных с системой защиты заказов. Об этом важно помнить. Правила, заданные администрацией сервиса, гласят о том, что пока вы не отправите подтверждение о том, что посылка получена и вы довольны её качеством, продавец не получит на счет указанную сумму денежных средств.

Пошаговая инструкция по отмене заказа Aliexpress

На практике удалось найти несколько примеров, которые являются ярким показателем причин принятия решения об отмене заказа. Если говорить серьезно, то для приобретения товара необходимо осуществить довольно большое количество операций, поэтому вероятность нечаянного заказа сводиться к нулевой. Но в жизни случается и такое, поэтому застраховаться от случайностей невозможно. Решение на отказ от товара нельзя путать с открытием споров, так как это совсем разные вещи, которые производятся по-разному.

После того, как покупатель производит оплату за приобретение во внутреннем функционале сайта, система анализирует это и выдает подтверждение о получении суммы. После определенного времени, рядом с заказом появляется кнопка, позволяющая отказаться от покупки и аннулировать сделку.

В личном кабинете продавца начинает работать таймер, который отсчитывает время, выданное для подготовки посылки и отправки её по заданному адресу. Во внутреннем функционале сайта это называется processingtime, которое необходимо запомнить и оценить во время проведения оплаты товара. Пока это время не вышло, то любой покупатель может отказаться от товара и получить свои денежные средства обратно в полном объеме. В деталях о заказе всегда отображается обратный отсчет этого времени.

Раздел деталей заказа найти очень просто. Необходимо перейти в меню «мои заказы», а после этого выбрать нужный товар. В окне с товаром можно будет найти этот таймер обратного отсчета. Если времени еще хватает, то в функционале активна кнопка для отмены заказа, которую можно смело использовать для решения своих проблем. Но обязательно нужно указывать в комментарии к этому действию причину отказа от покупки. Постарайтесь просто изложить свои мысли, только пользуйтесь при этом английским языком. После того, как продавец примет решение об отмене вашей покупки, сайтом начнется возврат ваших денежных средств, после чего заказ больше не будет отображаться в перечне.

Если выражаться кратко, то отмена заказа на Алиэкспресс производиться с помощью нескольких простых действий:

  1. Сначала необходимо авторизоваться под своим логином.
  2. После этого зайти на вкладку «мои заказы».
  3. Отыскать в перечне проблемный товар, отправку которого вы решили отменить, и получить обратно свои деньги, и нажать возле него кнопку аннуляции заказа.
  4. После выполнения этих действий сайт автоматически перенаправит вас на страницу с товаром. На странице необходимо найти кнопку «запросить отмену» и нажать на неё.
  5. Затем вам будет предложен список с самыми распространенными причинами отмены заказов. Из этого перечня необходимо будет выбрать правдивую причину, объясняющую вашу ситуацию.
  6. Затем необходимо нажать на активную кнопку «Отправить».
  7. На странице появится диалоговое окно, информирующее покупателя о том, что запрос на отмену был отправлен и ожидает решение от продавца.

ВИДЕО: отмена заказа и возврат средств с АлиЭкспресс

Как поступить в случае отсутствия кнопки отмены

Часто возникают ситуации, когда кнопка отмены заказа отсутствует. Это может свидетельствовать о том, что обработка платежа еще осуществляется (как правило, этот процесс может длиться не более суток). Так как оплата еще не пришла в систему, то возможности оформления отмены просто не существует. Если вы столкнулись с подобным неудобством, то следует немного подождать, и через определенное количество времени появится заветная кнопка.

После того, как продавец принимает решение об одобрении вашего запроса на отмену фраза, которая сообщает об ожидании, превращается в фразу «Платеж обрабатывается».

Смотрите также

как открыть спор на Алиэкспресс

Как открыть спор на Алиэкспресс?

Для того чтобы открыть и выиграть спор на Алиэкспресс, нужно руководствоваться определенными правилами. Для гарантии …

Написать отзыв

 
avatar