Как открыть спор на Алиэкспресс?

Для того чтобы открыть и выиграть спор на Алиэкспресс, нужно руководствоваться определенными правилами. Для гарантии максимально быстрого возвращения своих денежных средств в полном объеме необходимо знать следующее…

как открыть спор на Алиэкспресс

Примеров того, что посылки с Алиэкспресс приходили в неисправном состоянии, поврежденные или с дефектами, либо вовсе не соответствовали описанию, очень много. Часто случается и такое, что к покупателю посылка вовсе не доходит, а теряется где-то в дороге.

Покупателей не устраивает тот факт, что товар уже был оплачен, а продавец находится на территории Китая. Для устранения подобных недоразумений и урегулирования подобных ситуаций, администрацией китайского аукциона был введен такой инструмент как «Спор» (в некоторых случаях его называют диспутом).

С помощью открытия спора на Алиэкспресс, покупатель имеет возможность осведомить продавца о том, что его товар оказался неисправным, низкокачественным или вовсе не пришел. А также, эта функция дает возможность получить обратно свои денежные средства.

Это самая простая схема, позволяющая вести спор на Алиэкспресс. Покупатель сообщает продавцу о получении сломанного товара, а продавец в свою очередь возвращает деньги в полном или частичном объеме. Чаще всего, особенно в случае заказа дешевых товаров, все происходит именно по такой схеме.

Тратить время на ведение спора с покупателем продавцы с Алиэкспресс не желают. Еще меньшее желание у них вызывает возможность получения негативного отзыва о магазине, либо конфликт с администрацией аукциона. Поэтому большая часть склоняется на возврат денег в обмен на положительный отзыв. Практически все отзывы о продавцах на сайте написаны в положительном ключе, несмотря на то, что вероятность получить неисправный или некачественный товар очень большая.
С более дорогостоящими товарами дела обстоят куда сложнее. Такая же ситуация возникает и в том случае, если покупатель сталкивается с упрямым продавцом. Такие случаи могут привести к определенным затруднениям, связанным с возвращением своих денежных средств.

Чтобы избежать подобных ситуаций, лучше всего заранее проверять продавца. Внутренний функционал сайта и сторонние расширения дают возможность осуществить эту процедуру без особых проблем и временных затрат.

Упрямые продавцы могут акцентировать внимание на чем угодно, даже на таких мелочах как неверно указанная причина открытия спора. В качестве доказательств может потребоваться не одна фотография, а целый видео обзор, снятый в условиях правильного освещения и с применением качественной аппаратуры, передающей даже мелкие недочеты в товаре. Нередки случаи, когда продавцы идут на хитрость – начинают упрашивать о закрытии спора, мотивируя покупателя тем, что у него нет денег на кормление своих детей, поэтому он сутками самостоятельно собирает все товары. Продавцы могут просто не отвечать на открытие спора, в надежде, что покупатель забудет о неприятности.

Покупатель хочет вернуть свои деньги очень сильно, но продавец также сильно не хочет отдавать их ему. Поэтому без знаний о правильном ведении спора, определенных нюансов и тонкостей, вернуть свои денежные средства становится очень сложно, а порой и вовсе не представляется возможным для начинающих покупателей.

Как правильно открыть спор

Существует несколько правил, касающихся процедуры открытия и ведения споров на АлиЭкспресс.

Открыть и вести спор можно не раньше, чем через 10 дней после того, как продавец отправит посылку, и не позже, чем через 15 дней с момента её получения. Срок получения начинает отсчитываться ровно от того момента, когда покупатель нажимает на кнопку о подтверждении получения товара.

Во внутреннем функционале сайта присутствует страница защиты покупателя. В ней прописан срок открытия спора в 5 дней после момента покупки. Но все попытки открытия диспута раньше 10 дней сопровождаются сообщением об ошибке. Мобильная версия сайта также не позволяет сделать этого раньше времени.

Для того, чтобы открыть спор на АлиЭкспресс, необходимо сначала перейти во вкладку с вашими заказами, которая находится в личном кабинете. Под каждым товаром, который был заказан, будет отображаться кнопка открытия спора с продавцом.
Перейдя по этой ссылке, вы также сможете проанализировать информацию о завершенных или открытых спорах. Это можно сделать, найдя во внутреннем функционале вкладку «Споры и возвраты».

После этого действия вас перенаправит на страницу, в которой имеется вся необходимая информация о заказе. Пролистав эту страницу в самый низ, можно увидеть еще одну кнопку для открытия спора. После нажатия на неё вам предложат внести информацию, заполнить что-то вроде анкеты. Первое что там нужно указать – то, что вы требуете от продавца, и по какой причине выдвигаются такие требования.

Смотрите также

Как отменить заказ на АлиЭкспресс

Как отменить заказ на АлиЭкспресс и как вернуть деньги?

Ошибочное приобретение товара, либо находка его аналога по более низкой цене – одни из самых …

Написать отзыв

 
avatar